Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų aptarnavimo sąskaitų vadybininkas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų aptarnavimo sąskaitų vadybininko, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Šis vaidmuo yra esminis mūsų organizacijoje, nes jis tiesiogiai susijęs su klientų pasitenkinimu ir lojalumu. Jūs būsite atsakingas už klientų sąskaitų valdymą, užtikrinant, kad visi jų poreikiai būtų patenkinti laiku ir efektyviai. Jūsų pagrindinės užduotys apims klientų užklausų sprendimą, problemų analizę ir sprendimų teikimą, taip pat glaudų bendradarbiavimą su kitais komandos nariais siekiant užtikrinti sklandų paslaugų teikimą. Jūs taip pat būsite atsakingas už klientų atsiliepimų rinkimą ir analizę, siekiant nuolat tobulinti mūsų paslaugas. Sėkmingas kandidatas turės puikius bendravimo įgūdžius, gebėjimą dirbti komandoje ir stiprų orientavimą į klientą. Jei esate motyvuotas, organizuotas ir turite patirties klientų aptarnavimo srityje, mes norėtume su jumis susitikti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Valdyti ir palaikyti klientų sąskaitas.
- Spręsti klientų užklausas ir problemas.
- Bendradarbiauti su kitais komandos nariais.
- Rinkti ir analizuoti klientų atsiliepimus.
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį.
- Kurti ir palaikyti ilgalaikius santykius su klientais.
- Teikti ataskaitas apie klientų aptarnavimo veiklą.
- Nuolat tobulinti klientų aptarnavimo procesus.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis klientų aptarnavimo srityje.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje.
- Stiprus orientavimas į klientą.
- Geri problemų sprendimo įgūdžiai.
- Organizuotumas ir atsakingumas.
- Gebėjimas dirbti su įvairiomis IT sistemomis.
- Lankstumas ir gebėjimas prisitaikyti prie pokyčių.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios yra jūsų patirtys klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų pasitenkinimo lygį?
- Kaip dirbate komandoje siekiant bendrų tikslų?
- Kaip tvarkotės su stresinėmis situacijomis darbe?
